商品説明※ご注意ください※

※個人宅様への配達はできません※

※通常の宅配便ではなく業者間混載の運送便のため、会社様名義か屋号や表から看板がみえる個人事業主さまの配送のみ受付可能です※

営業所止めはできません。また時間指定・夜間配達はお受けできません。

※ノークレーム・ノーリターンでお願いいたします※

近年明らかな言いがかりによるクレーム対応に苦慮しております。
こちらもお客様のお顔が見えない中で、リスクのある品を販売しております。
説明文や画像をよく確認しないまま落札され、記載と違う、思ったよりも悪いものが届いた、などで口で興奮され恫喝される方がいらっしゃいます。
あきらかに今の時代とそぐわない方々です。

一番多いクレームパターンを紹介します。

購入者さまが個人さまで、商品の送り先が購入者さまが依頼された板金屋さんで、中間に入っている購入者さまの判断で直せるだろうと判断し、商品を直送した場合です。
板金屋さんが歪みがあるから直せない、うちでは修理できないなどと言われ、購入者さまが板金屋さんと弊社の間に挟まり、鈑金屋さんは直せないと言っている、よって返品したい、などです。

つまり、購入者さまの勝手な判断による購入で、直接使用する板金屋さんと商品の必ずよく説明文を熟読して画像と文章で判断できない場合は、購入をお控えください。

また、語弊があったら申し訳ありません。
ボディーショップ○○様・ガレージ○○様など、法人とも個人とも取れるような屋号をお持ちの日本人の方で、個人的な鈑金塗装を行うような、割と小さい工場さま。
単独で部品の売買などを判断できる環境にいる小さい工場の日本人の方に特にクレームが多いです。
はっきり言って、聞いたことがあるような工場や町などでよく目にする工場や老舗の大きめの工場でのクレームはまず遭ったことがありません。

こういった小さい印象の工場さまは、印象と違う、パネルなどで歪んでいて直せない、というような抽象的なクレームをお話するかたが特に多いです。

右下の角に何センチ×何センチの記載のない凹みとキズがあり、それが直せない、など具体的な内容ではありません。

これだったら、現車についている部品を直したほうが早い、などとおっしゃる方もいます。
であるなら、わざわざ弊社の部品を購入せずにそれをぜひ直して頂きたいものです。

また、商品とは関係のない運送の行き違いなどで納期がずれ込んで激しく興奮される方。

外国人だから日本語が出来ないと堂々とお話しされ、意思疎通がまったく取れない方、など驚くほどバラエティーに富んだ方々がいらっしゃいます。

弊社従業員も人間ですのでミスはございます。ですが、明らかな言いがかりをおっしゃる方が事実存在します。

もちろん、一部の方がそうであって、大多数の方は正常で良識な話し合いができます。

こちらも長い文章をわざわざ書きたくて書いている訳ではなく、落札者さまには出品者の立場や気持ちをよく理解して頂き、同様に私どもも、落札者さまの立場や気持ちを理解したいから書いています。

ネット内でこういったことを書くことが正解か間違っているかわかりません。
しかし、他で出品されている方々は、おそらく不利益になると考えて何も発言していません。
弊社はこういった全てのメリット、デメリットも含め、記載させて頂くことにしました。

※この説明文をお読みになり、少しでも懸念があるお客様はぜひとも新品の部品、または他社様の在庫をお買い求めください。弊社よりの切なる願いです。お願い致します※

※タブレット・スマートフォン等で閲覧する方は、必ずPCでの閲覧もお願い致します。商品
また、直接のお取引、及び手渡しはできません。
倉庫が複数点在して、無人です。また他社さまの委託商品もある為です。

※商品
※思ったよりも
※画像は抜粋して載せております。写真で写していない部分にも全体的にキズ等は他にもございます※

※ドア、フェンダー、バンパーなどは、必ず板金・パテ補修が必要になります。また写真で写していない部分にも全体的にキズや凹みなどございます※

※極力、簡易梱包をしております。お値段維持の為ご理解の程宜しくお願い申し上げます※

※ご質問をよく頂きますが答えることが出来ない場合がございます。ご了承ください※

※また、他でも出品しておりますので稀に在庫が欠品している事もあります。
ご了承ください※